Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Calme & Respire, boutique en ligne accessible à l'adresse calmeandrespire.com, et tout client effectuant un achat sur ce site. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des cosmétiques et soins naturels bio. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif. Calme & Respire s'engage à proposer des produits conformes aux descriptions affichées. En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le client sera informé et remboursé intégralement.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Calme & Respire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client. Calme & Respire se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste sur le prix.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée (Stripe). Les données bancaires ne sont pas stockées par Calme & Respire. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées depuis des entrepôts situés en Europe. Les délais de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés pour l'Union Européenne. Calme & Respire ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux services douaniers. Tout colis perdu ou endommagé fera l'objet d'un réexamen et d'une solution proposée au client.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Article 8 — Retours

Pour effectuer un retour, le client doit contacter Calme & Respire à l'adresse email indiquée sur le site avant de renvoyer le produit. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Les produits d'hygiène ouverts ne peuvent être repris pour des raisons sanitaires.

Article 9 — Données personnelles

Calme & Respire collecte les données personnelles nécessaires au traitement des commandes conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ces données ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

Article 10 — Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du Luxembourg seront seuls compétents. La loi luxembourgeoise est applicable au présent contrat.

Dernière mise à jour : juin 2025