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Votre commande est préparée et expédiée sous 2 jours ouvrés. Les délais de livraison varient ensuite selon votre pays :

Les frais de livraison sont calculés selon le poids de votre commande et votre pays de destination. Pour une commande standard de 1 à 2 produits, comptez environ 6,50€ à 10€ pour la plupart des pays européens. Le montant exact s'affiche dans votre panier avant la validation du paiement.

Nous livrons principalement en Europe. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de passer commande via notre formulaire de contact et nous ferons notre possible pour vous proposer une solution.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel depuis le lien fourni dans cet email.

Nos produits étant expédiés depuis l'Europe, les commandes à destination des pays de l'Union Européenne ne sont pas soumises à des droits de douane. Pour les livraisons hors UE (Royaume-Uni, Suisse...), des taxes locales peuvent s'appliquer à la réception — ces frais sont à la charge du destinataire.

Vous disposez de 14 jours après la réception pour nous retourner un produit non ouvert dans son emballage d'origine. Contactez-nous d'abord à contact@calmeandrespire.com pour initier le retour. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux.

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à contact@calmeandrespire.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit endommagé. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus.

Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@calmeandrespire.com. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour l'annuler ou la modifier. Une fois expédiée, il n'est malheureusement plus possible d'intervenir.

Oui. Tous nos produits sont formulés à partir d'ingrédients naturels, sans perturbateurs endocriniens, sans parabènes et sans parfums synthétiques. Nous sélectionnons des actifs puisés dans les traditions ancestrales du Maghreb et de Bali — des ingrédients que vous pouvez reconnaître et prononcer.

Conservez vos produits à l'abri de la chaleur et de la lumière directe, dans un endroit sec. Une fois ouverts, utilisez-les de préférence dans les 6 à 12 mois. La date limite d'utilisation est indiquée sur chaque emballage.

Nos formules naturelles sont généralement très bien tolérées, y compris par les peaux sensibles. Nous recommandons de faire un test sur une petite zone avant la première utilisation. En cas de réaction, cessez l'utilisation et consultez un professionnel de santé.

Non. Calme & Respire est une marque 100% cruelty-free. Aucun de nos produits ni de nos ingrédients n'est testé sur les animaux.

Nous puisons nos actifs dans deux traditions de soin ancestrales : le Maghreb pour ses huiles, argiles et savons naturels, et Bali pour ses plantes et huiles végétales tropicales. Tous nos ingrédients sont sourcés éthiquement, issus de filières traçables et du commerce équitable.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.

Absolument. Nous utilisons Shopify Payments, l'une des solutions de paiement les plus sécurisées du marché. Vos données bancaires sont entièrement cryptées — nous n'y avons jamais accès et ne les stockons pas.