Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR

Vendeur

Le site calmeandrespire.com est édité par Yanis Doudou, Entrepreneur individuel.
SIRET : 883 621 930 00014
Contact : calmeandrespire@gmail.com

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d'autres frais que ceux de retour.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d'origine.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, dès lors qu'ils ont été descellés après la livraison.

Procédure

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à calmeandrespire@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre volonté de rétractation. Nous vous communiquerons l'adresse de retour sous 48h.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné, ou à compter de la preuve d'expédition du retour si celle-ci est antérieure, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits endommagés, défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à calmeandrespire@gmail.com avec une photo. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour à notre charge.

Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie, les produits vendus bénéficient de plein droit :
— de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pour une durée de 2 ans à compter de la délivrance du bien
— de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) pour une durée de 2 ans à compter de la découverte du vice

Dernière mise à jour : novembre 2026